Большая часть вопросов клиентов повторяется из раза в раз — и именно их можно снять с отдела продаж с помощью AI-бота.
Какие задачи решает бот
Отвечает на типовые вопросы о ценах, сроках и условиях работы в любое время суток, собирает первичную информацию о заявке до того, как её увидит менеджер, и квалифицирует лида — отсекает нецелевые обращения от тех, что действительно требуют внимания человека.
Что бот не должен делать
Важно не перегружать бота задачами, с которыми лучше справится человек — сложные индивидуальные запросы, работа с возражениями, финальное закрытие сделки. Хороший сценарий всегда предусматривает быстрый и понятный переход на живого менеджера, когда это нужно.
Обсудим ваш проект и подберём решение под задачу?
Обсудить AI-бота для сайта