CRM оправдана не по размеру компании, а по количеству и сложности клиентских обращений, которые уже сложно удержать в голове или в таблице.
Признаки, что пора
Заявки теряются или обрабатываются с задержкой, потому что их слишком много для ручного учёта в таблице или блокноте. Несколько сотрудников работают с одними и теми же клиентами и не видят историю общения друг друга. Сложно понять, на каком этапе воронки находится конкретная сделка.
Когда можно пока обойтись без CRM
Если заявок немного и с ними работает один человек, который лично помнит контекст каждого клиента, простая таблица может закрывать потребность без затрат на внедрение отдельной системы — CRM имеет смысл внедрять тогда, когда ручной учёт начинает реально мешать работе.
Обсудим ваш проект и подберём решение под задачу?
Обсудить внедрение CRM