Как выстроить структуру каталога, какие фильтры действительно нужны и почему поиск и мобильная версия решают не меньше, чем дизайн.
Почему покупатели уходят из каталога
Покупатель редко приходит в магазин, чтобы листать всё подряд: у него есть задача — найти кроссовки своего размера, холодильник определённой ширины или подарок в нужном бюджете. Если каталог не помогает сузить выбор, человек закрывает вкладку и идёт туда, где найти проще. Именно поэтому фильтры в интернет-магазине и логика категорий влияют на продажи сильнее, чем кажется на этапе дизайна.
Хороший каталог отвечает на два вопроса: где искать и как быстро отсеять лишнее. Разберём оба. Ошибки здесь редко заметны владельцу: он знает свой ассортимент наизусть, а новый покупатель видит каталог впервые.
Структура категорий: думать как покупатель
Категории стоит строить по тому, как ищет клиент, а не по тому, как товары лежат на складе или в учётной системе. Покупатель ищет «детские куртки», а не «верхняя одежда / группа 3». Глубина вложенности должна быть разумной: два-три уровня обычно хватает, дальше люди теряются. Названия разделов должны быть короткими и понятными без пояснений, а внутренний жаргон и сокращения поставщика лучше оставить в учётной системе.
Один и тот же товар может логично относиться к нескольким разделам — например, к «Подаркам» и к «Кухонной технике». Это нормально, если система позволяет показывать товар в разных местах без дублирования карточек.
Какие фильтры в интернет-магазине действительно нужны
Универсальные фильтры — цена, наличие, бренд — нужны почти везде. Остальные зависят от категории: для одежды важны размер и цвет, для техники — мощность и габариты, для косметики — тип кожи. Показывать одинаковый набор фильтров во всех разделах — частая ошибка, из-за которой нужное теряется среди ненужного. Порядок фильтров тоже важен: наверху — те, которыми пользуются чаще всего, а редкие можно свернуть.
Значения фильтров должны быть заполнены единообразно. Если в одной карточке написано «чёрный», в другой «black», а в третьей «Черн.», фильтр по цвету работает плохо. Поэтому настройка фильтров начинается с порядка в характеристиках товаров, а не с интерфейса. Полезно показывать рядом с каждым значением количество товаров, чтобы покупатель не выбирал вариант, который приведёт к пустой выдаче.
Поиск, сортировка и пустые результаты
Поиск должен понимать опечатки, синонимы и запросы на разных языках — в Узбекистане покупатели пишут и на русском, и на узбекском, и транслитом. Подсказки при вводе с фото и ценой помогают перейти к товару без лишних кликов.
Отдельно продумайте сортировку (по цене, новизне, популярности) и экран «ничего не найдено». Вместо пустой страницы лучше предложить похожие товары или сбросить самый жёсткий фильтр. Анализ поисковых запросов на сайте подскажет, каких товаров или категорий не хватает.
Мобильная версия и скорость
Большая часть покупателей заходит со смартфона, поэтому фильтры должны открываться в удобной панели, применяться без перезагрузки страницы и показывать, сколько товаров останется после выбора. Медленный каталог раздражает даже при идеальной структуре. Выбранные фильтры должны быть видны над списком товаров и сниматься одним нажатием.
Если хотите пересобрать каталог или запускаете магазин с нуля, обратите внимание на услугу разработки интернет-магазина с продуманным каталогом — структуру и фильтры мы проектируем вместе с данными о товарах.
Обсудим ваш проект и подберём решение под задачу?
Обсудить каталог магазина