Noqulay forma hatto yaxshi saytdan ham arizalarni olib qo'yishi mumkin. Maydonlarni qisqartirish, tugmani bezash va yuborilgandan keyingi jarayonni yo'lga qo'yishni ko'rib chiqamiz.
Saytdagi ariza formasini nega o'ylab chiqish kerak
Saytdagi ariza formasi — tashrif buyuruvchi mijozga aylanadigan nuqta. Dizayn va reklamaga sarmoya kiritib, noqulay forma — ortiqcha maydonlar, tushunarsiz tugma yoki yuborishdagi xato tufayli murojaatlarni yo'qotish mumkin. Shu bilan birga, forma yaxshilash uchun eng oddiy elementlardan biri.
Yaxshi forma tashrif buyuruvchining uchta savoliga javob beradi: yuborilgandan keyin nima bo'ladi, bu qancha vaqt oladi va undan ma'lumotlar nima uchun so'ralmoqda. Agar ulardan hech bo'lmaganda bittasiga javob bo'lmasa, tashrif buyuruvchilarning bir qismi kontakt qoldirmasdan sahifani yopadi.
Haqiqatan nechta maydon kerak
Har bir ortiqcha maydon — to'ldirishdan voz kechish uchun sabab. Birinchi murojaat uchun odatda ism va telefon, ba'zan qisqa izoh yetarli. Manzil, e-mail, kompaniya nomi va vazifa tafsilotlarini keyinroq, menejer bilan suhbatda aniqlashtirish mumkin. Agar e-mail'siz ilojisi bo'lmasa, uni majburiy bo'lmagan maydon qiling.
Istisnolar bor: B2B'da yoki murakkab xizmatni hisoblashda qo'shimcha maydonlar maqsadsiz arizalarni saralashga yordam beradi. Lekin bunda ham uzun anketani bitta ekranga chiqargandan ko'ra formani bosqichlarga bo'lish yoki kvizdan foydalanish yaxshiroq. Kviz to'ldirishni oddiy qadamlar ketma-ketligiga aylantiradi va inson kamroq charchaydi.
Saytdagi qulay ariza formasini qanday qilish
Telefon maydoni uchun inson format haqida bosh qotirmasligi uchun O'zbekistonning +998 kodi bilan niqobdan foydalaning. Mobil qurilmalarda maydon raqamli klaviaturani ochishi kerak. Yozuvlarni faqat maydon ichida emas, uning ustida joylashtiring — plaseholder-maslahat matn kiritilganda yo'qoladi. Agar maydonlardan birida xato bo'lsa, allaqachon to'ldirilgan maydonlarni tozalab yubormang — qayta kiritish g'ashga tegadi.
Tugma inson nima olishini aytishi kerak: «Hisob-kitobni olish», «Konsultatsiyaga yozilish», shaxssiz «Yuborish» emas. Xatolarni darhol maydon yonida va tushunarli tilda ko'rsating. Agar sayt ikki tilli bo'lsa, forma va barcha xabarlar sahifa tilida bo'lishi kerak. Tugma yonida ma'lumotlar uchinchi shaxslarga berilmasligini qisqacha ko'rsating — bu ortiqcha shubhalarni yo'qotadi.
Klassik formaga muqobillar
Hamma mijozlar ham forma to'ldirishni xohlamaydi. Toshkentda ko'pchilikka Telegram'da yozish yoki qo'ng'iroq qilish qulayroq, shuning uchun forma yoniga messenjer tugmalari va mobil qurilmalarda bosiladigan telefon raqamini joylashtirish kerak. Inson qulay usulni o'zi tanlaydi. Formani qidirib yurishga to'g'ri kelmasligi uchun uzun sahifaning bir nechta joyida takrorlash kerak. Mobil qurilmalarda bunday tugmalarni har doim qo'l ostida bo'lishi uchun ekranning pastki qismiga mahkamlash yaxshiroq.
Murakkab xizmatlar uchun kvizlar yaxshi mos keladi — javob variantlari bilan bir nechta savol, shundan so'ng inson hisob-kitobni olish uchun kontaktini qoldiradi. Qalqib chiquvchi oynalardan ehtiyotkorlik bilan foydalaning: saytga kirishi bilan paydo bo'ladigan popap yordam berishdan ko'ra ko'proq g'ashga tegadi.
Yuborilgandan keyin nima sodir bo'ladi
Yuborilgandan keyin keyingi qadam tushunarli bo'lgan xabarni ko'rsating: inson bilan qachon va qanday usulda bog'lanishadi. Menejer yangi arizalarni darhol ko'rishi uchun Telegram yoki CRM'ga bildirishnomalarni sozlang va yuborishni analitikada konversiya sifatida kuzatishni ulang. Spamdan himoyani unutmang: ko'rinmas kapcha yoki yashirin maydon odamlarning ishini qiyinlashtirmasdan botlarni to'sib qo'yadi. Ariza darhol o'tish manbasi bilan kelsa, yaxshi — shunda reklamani baholash osonroq.
Formani o'zingiz muntazam tekshirib turing: telefon va kompyuterdan test arizalar yuboring. Agar yangi sayt yoki joriy saytni takomillashtirishni rejalashtirsangiz, shunga o'xshash vazifalarni biz sayt ishlab chiqish xizmati doirasida hal qilamiz.
Loyihangizni muhokama qilib, vazifangizga mos yechim tanlaymizmi?
Saytni muhokama qilish